富士康敏捷开展壮大，成为全球最大的电子工业专业制造商。接连9年雄居大陆出口200强第一；2011年跃居《财富》全球企业500强第60位。
虽然一季度营收同比下滑19.21%现已不是好消息，但郭台铭还面临着更大的坏消息。郭台铭是鸿海精细工业股份有限公司(2317.TW，大陆俗称“富士康”)董事长兼总裁。
“2013年3月15日，苹果公司退回500万部手机，原因在于外观不符合规范或者是呈现功用不良的问题。”富士康一位不肯签字的知情者通知记者，质量不合格的苹果手机总数乃至高达800万部。
为了提高“良率”，郭台铭于4月16日12时许来到深圳观澜鸿观科技园C03 楼3层观察。他提出了“提高良率、专业培训、凝集士气”的12字建议，并标明自己在观澜设立了办公室，良率达不到要求他就不走。
依照苹果手机“重工”(即从头出产出来，还用本来机器的部分原件)每台约200元的人工本钱核算，仅上述500万~800万部不合格iPhone一经从头处理，鸿海就需求付出10亿~16亿元的额定本钱。这意味着，2012年，鸿海内部担任iPhone代工的iDPBG(数位产品作业群)2/3的赢利将付诸东流。
高管“地震”
钟依华现已认识到了iDPBG的两大办理问题——不良率过高、产质量量操控存在遗漏。
4月1日，独家报道富士康iDPBG原总经理钟依华2012年年末“长时间度假”，继任者钟成裕短期内奇怪地再次被替换。2013年3月27日起，陈辉龙已开端掌舵鸿海旗下这一最受重视作业群。
据上述知情人泄漏，钟依华其实仍是iDPBG总经理，仅仅遭到富士康“贿赂门”(高管收取供货商贿赂)的影响，由于公司查询事情原委，他需求避嫌。至少到2013年1月份，钟依华还到会iDPBG作业群年终发动大会。
在此次发动大会上，钟依华的说话精力是“深入检讨、策励未来”。“深入检讨”这类用词的呈现，标明钟依华现已认识到了iDPBG的两大办理问题——不良率过高、产质量量操控存在遗漏。
这一说话的部分内容刊登在了2013年2月28号出书的《鸿桥》杂志上。《鸿桥》是富士康科技集团的内部刊物。而作为iDPBG原副总经理，钟成裕关于作业群上述重大问题相同难脱关连。正是在与苹果公司就500万~800万部手机的后续处理问题上，钟成裕与苹果方面担任人发生了抵触。
爆料钟成裕离任的iDPBG职工泄漏：“CY(即钟成裕，本报注)3月25日去见客户商洽，不知为何与客户吵架。后来郭台铭给他打电话，他却与郭争论起来。然后下午CY就没来……”
也是在此景象下，郭台铭挑选了鸿海内部中心高管中资格较浅且任职经历短缺出产线办理经验的陈辉龙出掌iDPBG。
二次事端
由于每部手机“重工”的人力本钱就高达200元， 还不包含其他换部件的费用，富泰华将至少额定开销10亿~16亿元。
iDPBG虽然是富士康内部的子作业群，却也是独立的法人实体——公司注册名为富泰华工业(深圳)有限公司(下称“富泰华”)。
富泰华于2002年4月建立，本来主要是代工桌上型计算机、MP3、计算机主机板等产品，但随着苹果的兴起，专心于代工苹果产品。像苹果音响、iMac由其DSD部分担任，苹果笔记本电脑在富士康深圳龙华园区整个D栋区出产，iPhone则由富泰华坐落深圳观澜园区、郑州园区、还有太原园区D1~D4栋的部分代工。
出于事务需求，富士康在太原并不必鸿海名号，而是注册为鸿富锦工业太原有限公司(下称“鸿富锦”)。基于此，富泰华太原子公司也就挂到了鸿富锦名下。
“这其实不是富泰华第一次遭受产品不良问题。”上述知情人士说，2010年8月27日，富士康就曾由于产品的出货良率达不到苹果公司的规范而向后者补偿8亿元：“数量不清楚，应该不少，详细多少无法计算。”
而这次，通过钟成裕的“吵架”和与苹果的洽谈，苹果公司没有就3月15日的“退货”要求补偿。但由于每部手机“重工”的人力本钱就高达200元，还不包含其他换部件的费用，富泰华因而将至少额定开销10亿~16亿元。
那么，究竟是什么原因导致了以笔直整合、快速海量出货而出名的富士康，时隔两年再次呈现因产品的出货良率达不到苹果公司的规范而“重工”？
在上述知情者看来，富泰华开展过快、办理跟不上是要害。在苹果产品的热销面前，富泰华也开端了“大跃进”。
2010年前后，担任代工出产iPad平板电脑的iDSBG(立异数位体系作业群)从iDPBG别离出去。彼时，iPhone、iPad等苹果产品正遭到全球消费者的热捧。作为代工最中心的出产线，iDSBG、iDPBG都大力扩产线、招人手。
“那时候升职很简单，但问题是萝卜快了不洗泥，对这些从出产线生长起来的干部而言，出产线快速扩张带来的办理水平是这些‘小年青们’的大检测。”上述知情者泄漏。
但更要害的是，2010年6月之前，富士康内部的稽核及QC(质量操控)部分权利极大。彼时，稽核部分只需发现产线职工不符合操作流程乃至是作业时说话，都有极大的权利影响该出产线的绩效考核，终究反映在工资收入上。
也正是这些有点冷若冰霜的“苛刻”办理，导致富士康常被外界称之为“血汗工厂”。而2010年上半年迸发的一系列职工“坠楼”事情，让此前的办理体系有了“缝隙”。
“稽核及QC部分一贯权利极大，但那是曾经，现在不同了。自从2010年职工跳楼公司要接受各种压力，稽核作业就开端不那么严厉了。”上述知情者标明，富士康的质量流程不是全检，而是抽检。但在公司快速扩展过程中，各种办理问题层出不穷。
本报记者就此种种致电富士康。但在截稿之前，对方没有置评。而其内部另一中层中心人士向记者承认，良率过低确实是现在郭台铭最为头痛的大事，“与这比较，出资机器人、发力光伏都是‘浮云’。”
能够确证的是，清明节往后，富泰华深圳、郑州、太原三个厂区全面停线整理；然后，苹果公司也派人进驻查询。4月15日，富泰华才开端连续小批量出产，在产值很小，每天每条产线1000~2000部iPhone的景象下，良率也仅有95%。
